Valorizamos sua confiança. Saiba como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
LGPD em conformidade
Dados criptografados
Seus direitos garantidos
Transparência total
Política de Privacidade
Atualizado em 28 de maio de 2026
1. Quem somos
A Editora Jocum Brasil, inscrita no CNPJ 07.112.226/0001-23, com sede na Av. Vereador Wadislau Bugalski, 3826 — Almirante Tamandaré/PR, CEP 83511-000, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma.
Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você reconhece que leu e compreendeu esta política. Caso não concorde com seus termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
Nome completo e CPF/CNPJ (necessários para emissão de nota fiscal)
Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp
Endereço completo para entrega (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado)
Dados de pagamento — processados com segurança pelo nosso parceiro de pagamentos; não armazenamos dados de cartão em nossos servidores
Conteúdo que você nos envia via formulários de contato, SAC ou avaliações de produtos
2.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP e informações de localização aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
Páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site
Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Política de Cookies)
2.3 Dados de terceiros
Em casos de autenticação via redes sociais (ex.: Google), recebemos apenas os dados que você autoriza expressamente ao fazer o login — geralmente nome e e-mail.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processar pedidos: Confirmar pagamentos, emitir notas fiscais e organizar o envio dos livros
Entrega e logística: Transmitir seu endereço às transportadoras parceiras
Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, resolver problemas e processar trocas e devoluções
Comunicações transacionais: Enviar confirmações de pedido e atualizações de rastreamento
Marketing com consentimento: Enviar newsletters e novidades editoriais — apenas se você optar por receber
Segurança e prevenção a fraudes: Detectar atividades suspeitas e proteger você e nossa plataforma
Obrigações legais: Cumprir exigências fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis
4. Bases legais (LGPD)
Todo tratamento de dados que realizamos está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
Base legal
Quando aplicamos
Execução de contrato
Para processar, faturar e entregar seu pedido
Cumprimento de obrigação legal
Emissão de nota fiscal, recolhimento de impostos
Legítimo interesse
Prevenção a fraudes, segurança do site e análise de uso anonimizada
Consentimento
Envio de e-mails de marketing — revogável a qualquer momento
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com parceiros que nos ajudam a prestar os serviços contratados:
Processadores de pagamento (ex.: Stripe, Mercado Pago) — para autorização de transações, sob padrões PCI-DSS
Transportadoras e Correios — para operacionalizar a entrega no endereço informado
Plataformas de e-mail — para envio de notificações transacionais e, com consentimento, marketing
Serviços de análise — dados agregados e anonimizados para entender o uso do site
Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória
Todos os nossos fornecedores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados conforme a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Tipo de dado
Prazo de retenção
Dados de pedidos e notas fiscais
5 anos (obrigação fiscal — CTN)
Dados cadastrais (conta ativa)
Enquanto ativa + 1 ano após encerramento
Logs de acesso
6 meses (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014)
Dados de marketing
Até a revogação do consentimento
Dados de SAC
2 anos após encerramento da solicitação (CDC)
7. Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode a qualquer momento:
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
Solicitar exclusão ou anonimização de dados desnecessários
Portabilidade dos seus dados em formato estruturado
Revogar seu consentimento para marketing
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
Respondemos em até 15 dias úteis. Em casos complexos, podemos prorrogar por igual período, comunicando você com antecedência.
8. Como protegemos seus dados
Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as comunicações
Criptografia em repouso para dados sensíveis
Controles de acesso por função — apenas colaboradores autorizados
Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
Dados de cartão processados pelo gateway, sem trânsito por nossos servidores
Em caso de incidente que possa gerar risco relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando necessário, os titulares afetados.
9. Canal de privacidade e DPO
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Editora Jocum Brasil
Av. Vereador Wadislau Bugalski, 3826 — Almirante Tamandaré/PR — CEP: 83511-000
E-mail: privacidade@editorajocum.com.br
Telefone: (41) 99143-5610
Você também pode registrar reclamações junto à ANPD em gov.br/anpd.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, avisaremos por e-mail ou em destaque no site. O uso contínuo da plataforma após a publicação implica aceitação da política revisada.
