Sua satisfação é nossa prioridade. Entenda como funciona o processo de troca e devolução de pedidos.
Atualizado em 28 de maio de 2026
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei 8.078/1990), você tem direito de se arrepender de uma compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Neste caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio original.
Se o produto chegou danificado, com defeito de fabricação ou divergente do pedido, você tem direito à troca ou reembolso total. Neste caso:
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:
Atenção: Produtos danificados por mau uso, molhados, com páginas rasgadas ou marcadas (exceto defeito de fábrica) não são elegíveis para troca ou devolução.
| Forma de pagamento | Prazo para estorno |
|---|---|
| Cartão de crédito | Até 2 faturas subsequentes (conforme a operadora) |
| Pix / Transferência bancária | Até 10 dias úteis após aprovação da devolução |
Se preferir trocar por outro livro de igual ou maior valor (com complemento da diferença), basta indicar o título desejado ao abrir o chamado. Estamos sujeitos à disponibilidade em estoque.
SAC Editora Jocum Brasil
E-mail: editorajocum@gmail.com WhatsApp/Telefone: (41)99143-5610 Atendimento: Segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 17h
